Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 10 iulie 2025

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Luxsanat (denumit în continuare „Site-ul”, „noi” sau „nouă” sau „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe luxsanat.com (denumit în continuare „Site-ul”) sau comunicați cu noi în alt mod cu privire la Site (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră/a dumneavoastră/ale dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, așa cum se prezintă mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice stabilite mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni și condiții de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dvs. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații despre cumpărături inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le salvați în contul dvs., cum ar fi puncte de fidelitate, recenzii, recomandări sau carduri cadou sau achiziții.
  • Puncte de fidelitate/recenzii de produse/recomandări/carduri cadou salvate
• Informații despre asistența clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot solicita să ne furnizați în mod direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informațiile pe care le colectăm despre utilizarea dvs

De asemenea, este posibil să colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („ Date de utilizare ”). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („ Cookie-uri ”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, este posibil să obținem informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companiile care oferă suport pentru Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesorii noștri de plăți, care colectează informații despre plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata dvs., în vederea îndeplinirii comenzilor dvs. și a furnizării de produse sau servicii pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dvs.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terțe părți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri pentru dezvoltatori de software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

• Furnizarea de Produse și Servicii. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul de a executa contractul nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a onora comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., pentru a aranja livrarea, a facilita orice retururi și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dvs. de cumpărături permițând Shopify să asocieze contul dvs. cu alte servicii Shopify pe care alegeți să le utilizați. În acest caz, Shopify va procesa informațiile dvs. conform prevederilor din Politica sa de confidențialitate și Politica de confidențialitate a consumatorilor.
• Marketing și publicitate. Este posibil să vă folosim informațiile personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă considerați că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru web în siguranță pentru dumneavoastră și pentru alți clienți, în conformitate cu Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a vă răspunde prompt, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră în conformitate cu Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri web, folosim cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies . Folosim cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a rula analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să vă setați browserul să elimine sau să respingă cookie-urile prin intermediul controalelor browserului. Rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței utilizatorului și poate determina ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru web recunoaște, de asemenea, semnalul Global Privacy Control (GPC), care vă permite să renunțați la anumite utilizări sau divulgări ale informațiilor dvs. Dacă ne notificați preferința dvs. prin GPC, vom trata un astfel de semnal ca o solicitare validă de renunțare la partajare/publicitate direcționată pentru browserul sau dispozitivul asociat și, dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul unui cont Shopify, vom aplica și solicitarea de renunțare contului. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/ . În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Nu urmăriți” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul dvs. web.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră personale către terți în scopul îndeplinirii contractului, în scopuri legitime și în alte motive, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză date, asistență clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Atunci când ne solicitați, ne dați instrucțiuni sau ne dați consimțământul de a divulga anumite informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de socializare sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a desfășura o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni și condiții de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile stabilite mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale” și „Cum divulgăm informațiile personale” :

Categorie

Categorii de destinatari

Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont Categoriile de informații personale enumerate în statutul California Customer Records, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența clienți Activitate pe internet sau în altă rețea similară, cum ar fi datele de utilizare Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau alte măsuri tehnice

Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire a comenzilor, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliați

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii caracteristicilor dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații personale în scopul participării la activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut” și „partajat” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul participării la activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categoria de informații personale	Categorii de destinatari
Identificatori precum nume, adresă de e-mail și număr de telefon	Parteneri de afaceri și de marketing
Informații comerciale, cum ar fi înregistrările produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri de afaceri și de marketing
Date de utilizare	Parteneri de afaceri și de marketing

Site-uri web și linkuri ale unor terțe părți

Site-ul nostru poate oferi link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de link-uri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință concretă despre faptul că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informație pe care ni o trimiteți să nu fie în siguranță în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă gestiona contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva litigiile sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă refuzăm solicitarea în conformitate cu legea.

• Dreptul de acces / la informații : Aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere : Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare : Aveți dreptul să ne solicitați să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate : În anumite circumstanțe și cu anumite excepții, aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte.
• Dreptul de a renunța la vânzarea sau partajarea ori la publicitatea direcționată : Aveți dreptul să ne solicitați să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dumneavoastră personale sau să renunțați la prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate a fi „publicitate direcționată”, așa cum este definită în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la Controlul global al confidențialității activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării : Aveți dreptul să ne solicitați să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului : În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale, aveți dreptul să retrageți acest consimțământ.
• Apel : Aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare : Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți opta să nu le primiți în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns concret la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos sau să depuneți reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile aici .

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și de furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a constatat că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la info@luxsanat.com sau să ne contactați la Telliskivi tänav 51b, Tallinn, 10611, EE.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod explicit, suntem operatorul de date cu caracter personal al informațiilor dumneavoastră.